O termo comunicação profissional refere-se às várias formas de falar, ouvindo, escrita, e a resposta realizada no local de trabalho e além dele, pessoalmente ou eletronicamente. Desde reuniões e apresentações a memorandos e e-mails, materiais de marketing e relatórios anuais, na comunicação comercial, é essencial um tom profissional, formal e civil para causar a melhor impressão em seu público-alvo, sejam seus membros seus colegas, supervisores ou clientes.
A autora Anne Eisenberg ilustra o seguinte: "O que é uma boa comunicação profissional? É a escrita ou a fala que é precisa, completa e compreensível para o seu público - que diz a verdade sobre os dados direta e claramente. Para isso, é necessário pesquisar, analisar o público e dominar os três inter-relacionados. elementos de organização, linguagem e design e ilustração. "(" Escrevendo bem para o técnico Profissões. Harper & Row, 1989)
Mesmo que você se sinta confortável com seus colegas de trabalho, você ainda deve dedicar um tempo extra para tornar seus e-mails profissionais, corretos e claros. Tornar-se muito preguiçoso ou informal neles (com gramática, pontuação e ortografia, por exemplo) pode refletir se você passar uma mensagem a níveis mais altos da empresa ou a recursos humanos. Recursos. Sempre mantenha-os cordiais e releia os possíveis mal-entendidos antes de clicar em "enviar".
A mídia social reflete sobre sua marca
Com um bando de mídia social caminhos que representam a sua face pública (e a da sua empresa), é fundamental que as comunicações aqui apresentadas o representem bem.
O autor Matt Krumrie elabora: "Para os profissionais, a marca deles aparece na foto e no perfil do LinkedIn. Isso mostra sua assinatura de email. Ele é exibido no Twitter pelo que você tweeta e pela descrição do seu perfil. Qualquer forma de comunicação profissional, destinada ou não, reflete sua marca pessoal. Se você participa de um evento de networking, como se apresenta é como as pessoas percebem você e seu marca. "(" Um treinador de marca pessoal pode ajudar minha carreira? " Star Tribune [Minneapolis], 19 de maio de 2014)
Lembre-se de que o que é enviado em um email ou publicado na Internet é muito difícil de excluir completamente e, se tiver sido salvo por alguém (como encaminhar ou retuitar), é possível que nunca saia completamente longe. Peça a outras pessoas que revisem o que planeja publicar, não apenas por erros de digitação e factuais, mas também por insensibilidade cultural em potencial. Mesmo tenha cuidado com o que você publica em seus sites e páginas pessoais, pois eles podem voltar para assombrá-lo profissionalmente, especialmente se você lida com o público ou os clientes em seu trabalho - ou algum dia desejará um emprego isso faz.
Comunicação intercultural
Uma questão na economia global interconectada de hoje é o potencial de falta de comunicação ao lidar com pessoas de outras culturas, se os funcionários estiverem não é sensível às normas das pessoas com as quais elas precisam interagir - e uma empresa não precisa lidar com pessoas de todo o mundo para que isso aconteça. Aplique. Até pessoas de todos os Estados Unidos têm maneiras diferentes de se comunicar. Alguém do sul ou do centro-oeste pode achar a franqueza de um nova-iorquino desanimadora, por exemplo.
"A comunicação intercultural é a comunicação entre indivíduos e grupos entre fronteiras nacionais e étnicas", observa as autoras Jennifer Waldeck, Patricia Kearney e Tim Plax. Também pode surgir em áreas rurais vs. divisões urbanas ou geracionais. Eles continuam:
"A comunicação intercultural pode se tornar especialmente problemática para os comunicadores de negócios quando eles começam a acreditar que a maneira como as pessoas em sua cultura dominante se comunicam é a única ou melhor maneira, ou quando eles não conseguem aprender e apreciar as normas culturais das pessoas com quem fazem negócios. "(" Comunicação comercial e profissional na era digital ". Wadsworth, 2013)
Felizmente, as empresas dispõem de uma riqueza de recursos disponíveis sob a égide de "treinamento de sensibilidade". Trabalhar com um conjunto diversificado de colegas pode ajudar todos a entender os outros perspectivas. Entre em contato com seus colegas para aprender os pontos de vista deles e evitar gafes em suas comunicações antes que elas aconteçam.