As cartas a seguir ajustam as reivindicações contra trabalhos insatisfatórios. Depois de aprender o básico sobre as cartas de ajuste de reivindicação, você poderá encontrar este guia para diferentes tipos de cartas comerciais para refinar suas habilidades para outras necessidades de negócios.
Frases-chave úteis
- Fiquei muito decepcionado ao ler sua carta de... lidando com ...
- Como alguém que valoriza o seu negócio, eu já ...
- Além disso, deduziremos outro X por cento da conta pelo mal-entendido.
- Obrigado pela sua paciência.
Carta de Exemplo
Document Makers
2398 Red Street
Salem, MA 34588
10 de março de 2001
Thomas R. Smith
Drivers Co.
3489 Greene Ave.
Olympia, WA 98502
Caro Sr. Smith:
Fiquei muito desapontado ao ler sua carta de 17 de agosto sobre a questão de folhetos publicitários produzidos incorretamente. Como alguém que valoriza seus negócios, eu já comecei a encontrar uma solução para resolver esse problema.
Meu principal fotógrafo ligará para você para marcar uma consulta com a maior brevidade possível para tirar novamente as fotos em cores. Além disso, deduziremos outros 15% da conta pelo mal-entendido. Obrigado pela sua paciência.
Atenciosamente,
(assinatura aqui)
Richard Brown
Presidente
RB / sp
Para outros tipos de cartas comerciais use este guia para diferentes tipos de cartas comerciais para refinar suas habilidades para fins comerciais específicos, como fazendo perguntas, ajustando reivindicações, escrever cartas de apresentação e mais.