Definição
No Estudos de comunicação, a resposta de registro quebrado é o conversacional estratégia de impedir uma discussão mais aprofundada, repetindo a mesma frase ou frase repetidamente. também chamado de técnica de registro quebrado.
Dependendo das circunstâncias, a resposta de registro quebrado pode ser uma negativo estratégia de polidez ou uma maneira comparativamente diplomática de evitar uma discussão ou uma luta pelo poder.
"Com a técnica de discos quebrados", diz Suzie Hayman, "é importante usar algumas das mesmas palavras repetidas vezes em frases diferentes. Isso reforça a parte principal do seu mensagem e impede que outros aumentem arenques vermelhos ou desviar você da sua mensagem central "(Seja mais assertivo, 2010).
Exemplos e observações
"[O professor] estava totalmente me excitando. Toda vez que eu tentava iniciar a conversa, tudo o que ele dizia era: 'Bem, é um ponto realmente controverso'. "
(Peter Taylor, Penny J. Gilmer e Kenneth George Tobin, Transformando o ensino de ciências na graduação. Peter Lang, 2002)
"'O que você está procurando?' Terri gritou acima de mim. "Vou ajudá-lo a encontrá-lo, e você pode me ajudar a vencer o concurso."
"'Eu não estou te ouvindo. Eu não estou te ouvindo. Não estou ouvindo você - falei enquanto esperava meus olhos se ajustarem à escuridão. "
(Mary Carter, Acoplado acidentalmente. Kensington, 2007)
"Um colega de trabalho lembrou-se de dormir em um sofá na casa do inventor em Baltimore. Era uma época em que as lojas enviavam regularmente esquis delaminados e dobrados de volta para [Howard] Head. - Acordei - disse o trabalhador - e ouvi Howard na sala ao lado. "Eu sei que estou certo, você está errado! Estou certo, você está errado! "Howard nunca desistiu, mesmo dormindo."
(John Fry, "O esqui de metal fácil de virar do Head ajudou a transformar a América no esqui". Esqui novembro de 2006)
"Minha família ama malucos de controle de ação, todos eles. Estagnação, falta de progresso e a perda de uma narrativa consecutiva eram todos insuportáveis para eles. Eu só poderia oferecer o resposta de registro quebrado, 'O que mais há pra dizer? Hoje me sinto exatamente igual a ontem. Fiquei tão enojado de ter a mesma discussão novamente e, novamente, achei mais fácil simplesmente evitar essas conversas e começar uma estratégia de evasão ".
(Lynne Greenberg, O corpo quebrado: um livro de memórias. Random House, 2009)
A resposta recorde na sala de aula
"O 'Recorde quebrado' usa uma declaração precisa que explica qual é a expectativa e a consequência de não cumprir. Um exemplo é: 'Eu sei que você é uma pessoa social e realmente quer conversar com seus amigos agora, mas esse é o tempo dedicado a escrever no diário. Você precisa ir para sua mesa e escrever. Se você não escreve, não ganha pontos.
"O aluno foi afirmado, recebeu as orientações e conhece as consequências quando o pedido do professor é ignorado. Separe nossa emoção e fique com os fatos. Decida se você repetirá a resposta 'recorde quebrado' duas ou mais vezes, mas continue com a consequência. "
(Robert Wandberg e Roberta Kaufman, Práticas poderosas para educadores especiais de alto desempenho. Corwin, 2010)
A resposta recorde em ambientes médicos
"Essa técnica de repetir calmamente sua decisão é chamada de resposta 'recorde quebrado'. Isso o ajudará a permanecer firme, mesmo contra a pessoa mais agressiva, sem aumentar o nível de conflito.
"A técnica de registro quebrado pode ser especialmente útil se você precisar lidar com um paciente que procura drogas ou persiste."
(Robyn Gohsman, Assistência Médica Tornada Incrivelmente Fácil: Direito e Ética. Lippincott Williams e Wilkins, 2008)