Difusão de Responsabilidade: Definição e Exemplos em Psicologia

O que leva as pessoas a intervir e ajudar outras pessoas? Os psicólogos descobriram que as pessoas às vezes são Menos provável que ajude quando houver outros presentes, um fenômeno conhecido como efeito espectador. Uma razão pela qual o efeito de espectador ocorre é devido a Difusão de responsabilidade: quando existem outras pessoas que também podem ajudar, as pessoas podem se sentir menos responsáveis ​​por ajudar.

Principais conclusões: difusão de responsabilidade

Em 1968, pesquisadores John Darley e Bibb Latané publicaram um famoso estudo sobre difusão de responsabilidade em situações de emergência. Em parte, o estudo foi realizado para entender melhor o assassinato de Kitty Genovese, em 1964, que havia atraído a atenção do público. Quando Kitty foi atacada enquanto voltava para casa do trabalho, O jornal New York Times relatou que dezenas de pessoas testemunharam o ataque, mas não tomaram medidas para ajudar Kitty.

Enquanto as pessoas ficaram chocadas com o fato de tantas pessoas poderem ter testemunhado o evento sem fazer algo, Darley e Latané suspeitaram que as pessoas poderiam realmente estar Menos provável ação quando houver outras pessoas presentes. Segundo os pesquisadores, as pessoas podem sentir menos um senso de responsabilidade individual quando outras pessoas que também poderiam ajudar estão presentes. Eles também podem assumir que outra pessoa já tomou uma ação, especialmente se eles não conseguem ver como os outros responderam. De fato, uma das pessoas que ouviu Kitty Genovese ser atacada disse que ela supôs que outras pessoas já haviam relatado o que estava acontecendo.

Em seu famoso estudo de 1968, Darley e Latané fizeram com que os participantes da pesquisa participassem de uma discussão em grupo por meio de um interfone (em inglês). na realidade, havia apenas um participante real e os outros palestrantes na discussão foram realmente pré-gravados fitas). Cada participante estava sentado em uma sala separada, para que não pudessem ver os outros no estudo. Um palestrante mencionou ter histórico de convulsões e parecia começar a ter uma convulsão durante a sessão de estudo. Fundamentalmente, os pesquisadores estavam interessados ​​em ver se os participantes deixariam sua sala de estudos e avisariam ao pesquisador que outro participante estava tendo uma convulsão.

Em algumas versões do estudo, os participantes acreditavam que havia apenas duas pessoas na discussão - elas mesmas e a pessoa que sofreu a convulsão. Nesse caso, era muito provável que eles encontrassem ajuda para a outra pessoa (85% deles foram procurar ajuda) enquanto o participante ainda estava tendo a convulsão, e todos relataram antes da sessão experimental terminou). No entanto, quando os participantes acreditaram que estavam em grupos de seis, ou seja, quando pensaram que havia outras quatro pessoas que também poderiam relatar o convulsão - eles eram menos propensos a obter ajuda: apenas 31% dos participantes relataram a emergência enquanto a convulsão estava ocorrendo e apenas 62% a relataram até o final do experimentar. Em outra condição, na qual os participantes estavam em grupos de três, a taxa de ajuda estava entre as taxas de ajuda nos grupos de duas e seis pessoas. Em outras palavras, os participantes eram menos propensos a procurar ajuda para alguém em situação de emergência médica quando acreditavam que havia outras pessoas presentes que também poderiam procurar ajuda para a pessoa.

Muitas vezes pensamos na difusão de responsabilidades no contexto de situações de emergência. No entanto, também pode ocorrer em situações cotidianas. Por exemplo, a difusão de responsabilidades pode explicar por que você não deve colocar tanto esforço em um grupo projeto como você faria em um projeto individual (porque seus colegas de classe também são responsáveis ​​por trabalhos). Também pode explicar por que é difícil compartilhar tarefas com colegas de quarto: você pode ficar tentado a deixe esses pratos na pia, especialmente se você não consegue se lembrar se você era a pessoa que usou pela última vez eles. Em outras palavras, difusão de responsabilidade não é apenas algo que ocorre em emergências: ocorre também em nossas vidas diárias.

Em emergências, por que teríamos menos chances de ajudar se houver outras pessoas presentes? Uma razão é que as situações de emergência às vezes são ambíguas. Se não tivermos certeza se há realmente uma emergência (especialmente se as outras pessoas presentes parecem despreocupados com o que está acontecendo), podemos estar preocupados com o possível embaraço de causar um "falso alarme" se se verificar que não houve uma emergência real.

Também podemos deixar de intervir se não estiver claro como nós podemos ajudar. Por exemplo, Kevin Cook, que escreveu sobre alguns dos conceitos errôneos em torno de Kitty Genovese assassinato, ressalta que não havia um sistema 911 centralizado que as pessoas pudessem ligar para denunciar emergências em 1964. Em outras palavras, as pessoas podem querer ajudar - mas podem não ter certeza se devem ou como sua ajuda pode ser mais eficaz. De fato, no famoso estudo de Darley e Latané, os pesquisadores relataram que os participantes que não pareceu nervoso, sugerindo que eles se sentiam em conflito sobre como responder ao situação. Em situações como essas, não ter certeza de como reagir - combinado com o menor senso de responsabilidade pessoal - pode levar à inação.

Em uma meta-análise de 2011 (um estudo que combina os resultados de projetos de pesquisa anteriores), Peter Fischer e colegas procuraram determinar quão forte é o efeito de espectador e sob quais condições ele ocorre. Quando eles combinaram os resultados de pesquisas anteriores (totalizando mais de 7.000 participantes), eles encontraram evidências para o efeito de espectador. Em média, a presença de espectadores reduziu a probabilidade de o participante intervir para ajuda, e o efeito de espectador foi ainda maior quando há mais pessoas presentes para testemunhar um evento.

No entanto, o mais importante é que eles descobriram que pode haver algum contexto em que a presença de outras pessoas não nos torna menos propensos a ajudar. Em particular, quando a intervenção em uma situação era especialmente perigosa para o ajudante, o efeito de espectador era reduzido (e, em alguns casos, até revertido). Os pesquisadores sugerem que, em situações particularmente perigosas, as pessoas podem ver outros espectadores como uma fonte potencial de apoio. Por exemplo, se ajudar em uma situação de emergência pode ameaçar sua segurança física (por exemplo, ajudar alguém que está sendo atacado), é provável que você considere se os outros espectadores podem ajudá-lo em sua esforços. Em outras palavras, enquanto a presença de outras pessoas geralmente leva a menos ajuda, nem sempre é esse o caso.

Nos anos que se seguiram à pesquisa inicial sobre o efeito do espectador e a difusão de responsabilidades, as pessoas procuraram maneiras de aumentar a ajuda. Espada de Alecrim e Philip Zimbardo escreveu que uma maneira de fazer isso é atribuir às pessoas responsabilidades individuais em situações de emergência: se você precisar de ajuda ou encontrar alguém que precise, atribua tarefas específicas a cada espectador (por exemplo, escolha uma pessoa e peça para ligar para o 911, escolha outra pessoa e peça que forneça primeiro ajuda). Como o efeito de espectador ocorre quando as pessoas sentem uma difusão de responsabilidades e não sabem como reagir, uma maneira de aumentar a ajuda é deixar claro como as pessoas podem ajudar.

• Darley, John M. e Bibb Latané. "Intervenção de espectadores em emergências: difusão de responsabilidade". Revista de Personalidade e Psicologia Social 8.4 (1968): 377-383. https://psycnet.apa.org/record/1968-08862-001
• Fischer, Peter, et al. "O efeito do espectador: uma revisão meta-analítica sobre a intervenção do espectador em emergências perigosas e não perigosas". Boletim Psicológico 137.4 (2011): 517-537. https://psycnet.apa.org/record/2011-08829-001
• Gilovich, Thomas, Dacher Keltner e Richard E. Nisbett. Psicologia Social. 1ª edição, W.W. Norton & Company, 2006.
• Latané, Bibb e John M. Darley. "Inibição em grupo da intervenção do espectador em emergências". Revista de Personalidade e Psicologia Social 10.3 (1968): 215-221. https://psycnet.apa.org/record/1969-03938-001
• "O que realmente aconteceu na noite em que Kitty Genovese foi assassinada?" NPR: todas as coisas consideradas (Março de 2014 3). https://www.npr.org/2014/03/03/284002294/what-really-happened-the-night-kitty-genovese-was-murdered
• Espada, Rosemary K.M. e Philip Zimbardo. "O efeito de espectador." Hoje Psicologia (Fevereiro de 2015 27). https://www.psychologytoday.com/us/blog/the-time-cure/201502/the-bystander-effect