Resenha de 'Blink' por Malcolm Gladwell

Para generalizar demais, existem dois tipos de não-ficção livros que valem a pena ler: aqueles escritos por um eminente especialista que resume o estado atual de sua área de atuação, geralmente focando na idéia singular que define a carreira do autor; e aqueles escritos por um jornalista sem conhecimento especial sobre o campo, acompanhando uma ideia específica, atravessando os limites das disciplinas quando exigido pela busca. Malcolm Gladwell"Blink" é um exemplo ousado deste último tipo de livro: ele percorre museus de arte, pronto-socorros, carros da polícia e laboratórios de psicologia, seguindo uma habilidade que ele chama de "cognição rápida".

A cognição rápida é o tipo de tomada de decisão instantânea realizada sem pensar em como alguém está pensando, mais rápido e frequentemente mais corretamente do que o parte lógica do cérebro pode gerenciar. Gladwell se propõe três tarefas: convencer o leitor de que esses julgamentos rápidos podem ser tão bons ou melhores quanto os conclusões, descobrir onde e quando a cognição rápida é uma estratégia ruim e examinar como os resultados da cognição rápida podem ser melhorado. Realizando três tarefas, Gladwell recolhe anedotas,

A discussão de Gladwell sobre o "corte fino" é impressionante: em um experimento psicológico, pessoas normais recebem quinze minutos examinar o dormitório de um estudante pode descrever a personalidade do sujeito com mais precisão do que a sua amigos. Um cardiologista chamado Lee Goldman desenvolveu uma árvore de decisão que, usando apenas quatro fatores, avalia a probabilidade de ataques cardíacos melhor do que os cardiologistas treinados na sala de emergência do Cook County Hospital Chicago:

Por dois anos, os dados foram coletados e, no final, o resultado nem chegou perto. O governo de Goldman ganhou as mãos em duas direções: era 70% melhor do que o antigo método de reconhecer pacientes que não estavam realmente tendo um ataque cardíaco. Ao mesmo tempo, era mais seguro. O objetivo principal da previsão da dor no peito é garantir que os pacientes que acabam tendo grandes complicações sejam atribuídos imediatamente às unidades coronárias e intermediárias. Deixados por conta própria, os médicos adivinharam os pacientes mais graves em algum lugar entre 75 e 89% do tempo. O algoritmo calculou mais de 95% das vezes. (pp. 135-136)

O segredo é saber quais informações descartar e quais guardar. Nossos cérebros são capazes de executar esse trabalho inconscientemente; quando a cognição rápida se deteriora, o cérebro adota um preditor mais óbvio, mas menos correto. Gladwell examina como a raça e o gênero afetam a estratégia de vendas das concessionárias, o efeito da altura no salário e a promoção para as principais empresas posições e tiroteios injustificados de civis para demonstrar que nossos preconceitos inconscientes têm genuínos e às vezes trágicos consequências. Ele também examina como a fatia fina errada, em grupos focais ou em um teste de um gole de refrigerantes, pode levar as empresas a confundir as preferências do consumidor.

Há coisas que podem ser feitas para redirecionar nossa mente ao longo de linhas mais propícias a fatias finas e precisas: podemos alterar nossos preconceitos inconscientes; podemos mudar a embalagem dos produtos para algo que teste melhor com os consumidores; podemos analisar evidências numéricas e tomar árvores de decisão; podemos analisar todas as expressões faciais possíveis e seus significados compartilhados e depois observá-las em fita de vídeo; e podemos evitar nossos preconceitos através de triagem cega, ocultando as evidências que nos levarão a conclusões incorretas.

Este tour turbilhão de cognição rápida, seus efeitos, armadilhas e armadilhas, tem apenas algumas armadilhas. Escrito em um estilo direto e de conversação, Gladwell faz amizade com seus leitores, mas raramente os desafia. Esta é uma redação científica para o maior público possível; as pessoas com treinamento científico podem se irritar com a substituição da anedota pelos resultados do estudo e podem desejar que o autor tenha se aprofundado mais com um ou todos os seus exemplos; outros podem se perguntar como podem ampliar o alcance de suas próprias tentativas de cognição rápida. Gladwell pode aguçar o apetite, mas não satisfará totalmente esses leitores. Seu foco é estreito, e isso o ajuda a atingir seus objetivos; talvez isso seja apropriado para um livro intitulado "Blink".