O Walmart está enganando os clientes sem dinheiro de volta?

Rumores on-line em circulação desde novembro de 2004 afirmam que caixas no Walmart e em outras lojas roubam rotineiramente dinheiro dos clientes acionando clandestinamente a opção "devolução" durante o cartão de crédito ou débito transações. Essa acusação é infundada.

Para uma fraude tão supostamente difundida e fácil de executar, há muito pouco em evidência para provar que ela geralmente ocorre, se é que alguma vez.

Uma pesquisa em arquivos de jornais que remonta a 20 anos recuperou apenas um relatório de crime confirmado, mesmo que se assemelha vagamente a esse problema. Nesse caso, um balconista de supermercado foi pego cobrando duas vezes os clientes que solicitavam verbalmente o dinheiro de volta em um supermercado de Solebury, Pensilvânia, em 2007.

Um artigo de 24 de novembro de 2009 no Des Moines Register citaram um relato anedótico de uma transação fraudulenta de devolução de dinheiro em uma loja de varejo em Des Moines, mas os detalhes foram superficial e não está claro se o incidente realmente representou uma tentativa de crime ou se foi apenas um erro de caixa.

Os sistemas de ponto de venda são mais sofisticados do que eram antes, tornando impossível para caixas inescrupulosos realizar transações de devolução de dinheiro sem o conhecimento dos clientes. Na maioria das lojas de varejo modernas, incluindo o Walmart, os clientes roubam seus próprios cartões de débito ou crédito e devem iniciar e confirmar pessoalmente solicitações de reembolso usando o mesmo dispositivo. O crime poderia É possível que ocorram ocorrências em caixas de check-out, em que o funcionário rouba o cartão do cliente e faz as solicitações de reembolso manualmente, mas essas circunstâncias estão se tornando mais raras.

Esses alertas, no entanto, oferecem um bom conselho: examine seus recibos antes de sair de qualquer estabelecimento comercial, não há erro ou cobrança suspeita.

Aqui está um exemplo de texto de e-mail contribuído por S. Smith em agosto 3, 2009:

FW: Preste atenção aos seus recibos
Preste atenção e observe seus recibos WALMART... quaisquer recibos quando você usa QUALQUER cartão de débito ou cartão de crédito
ISSO É VERDADE! Aconteceu comigo no Wal-Mart (Supercenter Store # 1279, 10411 N Freeway 45, Houston, TX 77037) há um mês.
Comprei um monte de coisas, mais de US $ 150, e olhei para o recibo enquanto o caixa estava me entregando as malas. Vi um reembolso de US $ 40. Eu disse a ela que não solicitei um dinheiro de volta e & para excluí-lo. Ela disse que eu teria que pegar os US $ 40 porque ela não poderia excluí-lo. Eu disse a ela para ligar para um supervisor. O supervisor veio e disse que eu teria que levá-lo. Eu disse não! Tomando os US $ 40 seria um adiantamento em dinheiro contra o meu Discover e eu não estava pagando juros sobre um adiantamento em dinheiro!!! Se eles não pudessem excluí-lo, teriam que excluir o pedido inteiro. Então o supervisor mandou o caixa excluir todo o pedido e & digitalizar novamente tudo! Na segunda vez, olhei para o bloco eletrônico antes de assinar e um dinheiro de volta de US $ 20 apareceu. Naquele momento, eu disse ao caixa e ela o excluiu. O total saiu certo. O caixa concordou que o bloco eletrônico deve estar com defeito. Obviamente, o caixa sabia que o bloco eletrônico estava com defeito porque ela nunca me ofereceu os US $ 40 no começo. Você pode imaginar quantas pessoas passaram antes de mim e & no final do seu turno, quanto dinheiro ela embolsou?
Apenas para alertar a todos. Meu colega de trabalho foi para Milford, DE Walmart, na semana passada. Ela teve seus itens tocados pelo caixa. O caixa apressou-a e não lhe deu um recibo. Ela pediu ao caixa um recibo e o caixa ficou irritado e deu a ela. Minha colega de trabalho não olhou para o recibo até mais tarde naquela noite. O recibo mostrou que ela pediu US $ 20 em dinheiro de volta. Ela não pediu dinheiro de volta. Meu colega de trabalho ligou para o Walmart, que investigou, mas não conseguiu ver o caixa embolsando o dinheiro. Ela então ligou para a sobrinha que trabalha no banco e a sobrinha contou isso a ela. Há uma farsa. O caixa solicitará o dinheiro de volta e o entregará à amiga que é a próxima pessoa na fila. Por favor, verifique seus recibos imediatamente ao usar cartões de débito. A loja tem o caixa sob investigação agora. Só podemos orar para que ela seja capturada muito em breve.
Estou adicionando a isso. Meu marido e eu estávamos em WalMart North Salisbury e pagamos com cartão de crédito quando meu marido foi assinar o assinante do cartão de crédito, ele notou que havia um dinheiro de volta adicionado de US $ 20. Ele disse ao caixa que ele não pediu nem queria dinheiro de volta e ela disse que esta máquina estava bagunçada e a cancelou. Realmente não pensamos em nada até lermos este e-mail. Por favor, esteja ciente.

Aqui está um exemplo de e-mail adicional sobre o suposto golpe que contribuí por Ells em 15 de junho de 2006

Fw: WALMART
Na verdade, eu vi esse aqui... NÃO SEI COMO O CAIXA DE ENTREGA RECEBEU O DINHEIRO SEM MEU USAR MEU NÚMERO DE PIN, MAS ELA SAIU!
Assunto: Wal Mart
Há algumas semanas, recebi um e-mail sobre uma farsa que os caixas do Wal Mart estão fazendo... você usa seu cartão de débito sem solicitar devolução de dinheiro e o caixa faz algo em sua máquina que solicita devolução e, em seguida, coloca seu dinheiro no bolso... Bem, isso aconteceu comigo no Wal Mart, na Rte. 40... Sei muito bem que bati em não por dinheiro de volta, assisti a tela sensível ao toque acender para "NÃO" em dinheiro de volta... mas se eu desviasse o olhar, não teria visto a próxima tela acesa por US $ 80 em dinheiro de volta.
Eu olhei para ele e disse: "$ 80 em dinheiro de volta !!" Apertei "NÃO"... o caixa diz: "Deve haver algo errado com a máquina porque você é a segunda pessoa que aconteceu; o botão de US $ 80 deve estar logo acima da palavra Não. "
Não, não é... o botão "Não" fica na parte inferior da tela, nem perto do valor do dólar em dinheiro de volta... Eu apenas disse: "DÊ-ME MEUS $ 80 !!" "DÊ-ME-MEU-$ 80 !!" então ela volta para a gaveta... Eu estava com calor... mas eu sempre olho para o meu recibo, nem sempre assisto a tela. Mas se eu me afastasse e voltasse, ela poderia ter tentado discutir comigo... No entanto, o e-mail é verdadeiro... eles estão tentando enganá-lo quando você usa seu cartão de débito e, como eu sei que todos nós da SSA freqüentamos o Walmart, eu queria que você soubesse que está acontecendo lá em cima.

Fontes e leituras adicionais:

Bankers Trust Issues Aviso sobre fraude 'Cash Back'
Des Moines Register, 24 de novembro de 2009

13 dicas para se proteger na Black Friday, na Cyber ​​Monday
CreditCards.com, 26 de novembro de 2008

Benefícios da conta do cartão de crédito Walmart
Walmart.com