Definição e exemplos de dissonância cognitiva

O psicólogo Leon Festinger descreveu pela primeira vez a teoria da dissonância cognitiva em 1957. De acordo com Festinger, dissonância cognitiva ocorre quando os pensamentos e sentimentos das pessoas são inconsistentes com seu comportamento, o que resulta em um sentimento desconfortável e desarmônico.

Exemplos de tais inconsistências ou dissonâncias podem incluir alguém que desarruma, apesar de se preocupar com o meio ambiente, alguém que mente, apesar de valorizar a honestidade, ou alguém que faz uma compra extravagante, mas acredita em frugalidade.

Experimentar dissonância cognitiva pode levar as pessoas a tentar reduzir seus sentimentos de desconforto - às vezes de maneiras surpreendentes ou inesperadas.

Segundo os psicólogos, é provável que nossas ações produzam uma quantidade maior de dissonância se envolverem o maneira como nos vemos e subsequentemente temos problemas para justificar porque nossas ações não correspondiam às nossas crenças.

Por exemplo, como os indivíduos geralmente querem se ver como pessoas éticas, agir de maneira antiética produziria níveis mais altos de dissonância. Imagine que alguém pagou US $ 500 para contar uma pequena mentira para alguém. A pessoa média provavelmente não o culparia por contar a mentira - US $ 500 é muito dinheiro e, para a maioria das pessoas, provavelmente seria suficiente para justificar uma mentira relativamente inconseqüente. No entanto, se você receber apenas alguns dólares, poderá ter mais problemas para justificar sua mentira e se sentir menos à vontade com isso.

Em 1959, Festinger e seu colega James Carlsmith publicaram um influente estude mostrando que a dissonância cognitiva pode afetar o comportamento de maneiras inesperadas. Neste estudo, foi solicitado aos participantes da pesquisa que passassem uma hora concluindo tarefas chatas (por exemplo, carregando repetidamente carretéis em uma bandeja). Após o término das tarefas, alguns dos participantes foram informados de que havia duas versões do estudo: uma (a versão em que o participante estivera), o participante não foi informado sobre o estudo antecipadamente; no outro, o participante foi informado de que o estudo era interessante e agradável. O pesquisador disse ao participante que a próxima sessão de estudo estava prestes a começar e que eles precisavam de alguém para dizer ao próximo participante que o estudo seria agradável. Eles então pediram ao participante que dissesse ao próximo participante que o estudo era interessante (o que significaria mentir para o próximo participante, pois o estudo havia sido projetado para ser entediante). Alguns participantes receberam US $ 1 para fazer isso, enquanto outros receberam US $ 20 (uma vez que este estudo foi realizado há mais de 50 anos, isso teria custado muito dinheiro aos participantes).

Na realidade, não havia “outra versão” do estudo em que os participantes foram levados a acreditar que as tarefas eram divertidas e interessantes - quando os participantes disseram ao "outro participante" que o estudo era divertido, eles estavam (na verdade desconhecidos) conversando com um membro da pesquisa funcionários. Festinger e Carlsmith queriam criar um sentimento de dissonância nos participantes - nesse caso, a crença deles (de que a mentira deve ser evitada) está em desacordo com a ação deles (eles apenas mentiram para alguém).

Depois de contar a mentira, a parte crucial do estudo começou. Outra pessoa (que parecia não fazer parte do estudo original) pediu aos participantes que relatassem como o estudo era realmente interessante.

Para os participantes que não foram convidados a mentir, e para os que mentiram em troca de US $ 20, eles tenderam a relatar que o estudo realmente não era muito interessante. Afinal, os participantes que haviam mentido por US $ 20 sentiam que podiam justificar a mentira porque estavam pagos relativamente bem (em outras palavras, receber uma grande quantia em dinheiro reduziu seus sentimentos de dissonância).

No entanto, os participantes que receberam apenas US $ 1 tiveram mais problemas para justificar suas ações para si mesmos - não queriam admitir para si mesmos que mentiram sobre uma quantia tão pequena de dinheiro. Consequentemente, os participantes deste grupo acabaram reduzindo a dissonância que sentiam de outra maneira - relatando que o estudo havia sido realmente interessante. Em outras palavras, parece que os participantes reduziram a dissonância que sentiram ao decidir que não mentiram quando disseram que o estudo era agradável e que realmente gostaram do estudo.

O estudo de Festinger e Carlsmith tem um legado importante: sugere que, às vezes, quando as pessoas estão Quando solicitados a agir de uma certa maneira, eles podem mudar de atitude para corresponder ao comportamento que acabaram de envolver dentro. Embora muitas vezes pensemos que nossas ações derivam de nossas crenças, Festinger e Carlsmith sugerem que pode ser o contrário: nossas ações podem influenciar o que acreditamos.

Nos últimos anos, psicólogos apontaram que muitos estudos de psicologia recrutam participantes de países ocidentais. (América do Norte e Europa) e que isso negligencia a experiência de pessoas que vivem em países não ocidentais culturas. De fato, os psicólogos que estudam psicologia cultural descobriram que muitos fenômenos que antes eram assumidos como universais podem realmente ser exclusivos dos países ocidentais.

E quanto à dissonância cognitiva? As pessoas de culturas não ocidentais também sofrem dissonância cognitiva? A pesquisa parece sugerir que pessoas de culturas não ocidentais experimentam dissonância cognitiva, mas que o contextos que levam a sentimentos de dissonância podem diferir dependendo das normas e valores culturais. Por exemplo, em um estude conduzido por Etsuko Hoshino-Browne e seus colegas, os pesquisadores descobriram que os participantes europeus canadenses experimentaram maiores níveis de dissonância quando eles tomaram uma decisão por si mesmos, enquanto os participantes japoneses eram mais propensos a sofrer dissonância quando eram responsáveis ​​por tomar uma decisão por um amigo

Em outras palavras, parece que todo mundo experimenta dissonância de tempos em tempos - mas o que causa dissonância para uma pessoa pode não para outra.

Segundo Festinger, podemos trabalhar para reduzir a dissonância que sentimos de várias maneiras diferentes.

Uma das maneiras mais simples de lidar com a dissonância é mudar o comportamento. Por exemplo, Festinger explica que um fumante pode lidar com a discrepância entre seu conhecimento (que fumar é ruim) e seu comportamento (que eles fumam) ao parar.

Às vezes, as pessoas podem reduzir a dissonância mudando as coisas em seu ambiente - em particular, em seu ambiente social. Por exemplo, alguém que fuma pode se cercar de outras pessoas que fumam, em vez de pessoas que têm atitudes desaprovadoras em relação a cigarros. Em outras palavras, as pessoas às vezes lidam com sentimentos de dissonância cercando-se em "câmaras de eco", onde suas opiniões são apoiadas e validadas por outras pessoas.

As pessoas também podem lidar com sentimentos de dissonância processando informações em um maneira tendenciosa: eles podem procurar novas informações que apóiem ​​suas ações atuais e podem limitar sua exposição a informações que os façam sentir maiores níveis de dissonância. Por exemplo, um consumidor de café pode procurar pesquisas sobre os benefícios de tomar café e evitar ler estudos que sugerem que o café pode ter efeitos negativos.

• Festinger, Leon. .Uma teoria de dissonância cognitiva Stanford University Press, 1957.
• Festinger, Leon e James M. Carlsmith. "Consequências cognitivas da conformidade forçada". O Jornal de Psicologia Anormal e Social 58.2 (1959): 203-210. http://web.mit.edu/curhan/www/docs/Articles/15341_Readings/Motivation/Festinger_Carlsmith_1959_Cognitive_consequences_of_forced_compliance.pdf
• Fiske, Susan T. e Shelley E. Taylor. Cognição social: do cérebro à cultura. McGraw-Hill, 2008. https://books.google.com/books? id = 7qPUDAAAQBAJ & dq = fiske + taylor + social + cognition & lr
• Gilovich, Thomas, Dacher Keltner e Richard E. Nisbett. Psicologia Social. 1ª edição, W.W. Norton & Company, 2006.
• Hoshino-Browne, Etsuko, et al. "Sobre as formas culturais da dissonância cognitiva: o caso dos orientais e ocidentais". Revista de Personalidade e Psicologia Social 89.3 (2005): 294-310. https://www.researchgate.net/publication/7517343_On_the_Cultural_Guises_of_Cognitive_Dissonance_The_Case_of_Easterners_and_Westerners
• Branco, Lawrence. "A dissonância cognitiva é universal?". Blog da Psicologia Hoje (Junho de 2013 28). https://www.psychologytoday.com/us/blog/culture-conscious/201306/is-cognitive-dissonance-universal