Etiqueta comercial chinesa: dicas para evitar constrangimentos

Desde a organização de uma reunião até as negociações formais, o conhecimento das palavras certas é essencial para a condução dos negócios. Isto é especialmente verdade se você está hospedando ou é convidado de pessoas de negócios internacionais. Ao planejar ou participar de uma reunião de negócios chinesa, mantenha estas dicas sobre negócios chineses etiqueta em mente.

Ao marcar uma reunião de negócios na China, é importante enviar o máximo de informações possível aos seus colegas chineses com antecedência. Isso inclui detalhes sobre os tópicos a serem discutidos e informações básicas sobre sua empresa. O compartilhamento dessas informações garante que as pessoas que você deseja conhecer realmente participem da reunião.

No entanto, a preparação antecipada não garante a confirmação do dia e horário da reunião. Não é incomum esperar ansiosamente até o último minuto para confirmação. Os empresários chineses geralmente preferem esperar até alguns dias antes ou até o dia da reunião para confirmar a hora e o local.

Ser pontual. Chegar tarde ou mais cedo é considerado rude. Se você chegar atrasado, peça desculpas pelo atraso é uma obrigação. Se chegar cedo, adie a entrada no prédio até a hora marcada.

Se você está hospedando a reunião, é etiqueta adequada enviar um representante para cumprimentar os participantes da reunião fora do prédio ou no saguão e acompanhe-os pessoalmente até a sala de reuniões. O host deve estar esperando na sala de reuniões para cumprimentar todos os participantes.

O hóspede mais velho deve entrar na sala de reuniões primeiro. Embora a entrada por classificação seja uma obrigação durante as reuniões de alto nível do governo, está se tornando menos formal para as reuniões de negócios regulares.

Após os apertos de mão e a troca de cartões de visita, os convidados se sentam. Os assentos são normalmente organizados por classificação. O anfitrião deve escoltar o hóspede mais velho para o seu lugar, bem como qualquer hóspede VIP.

Se a reunião ocorrer em uma sala com cadeiras colocadas ao redor do perímetro, o local de honra será o anfitrião, diretamente em um sofá ou em cadeiras que estão do lado oposto às portas da sala. Se a reunião for realizada em torno de uma grande mesa de conferência, o convidado de honra estará sentado em frente ao anfitrião. Outros convidados de alto escalão sentam-se na mesma área geral, enquanto o restante pode escolher seus assentos dentre as cadeiras restantes.

Em alguns casos, toda a delegação chinesa pode optar por sentar-se de um lado de uma grande mesa retangular de conferência e estrangeiros do outro. Isto é especialmente verdade para reuniões e negociações formais. Nessas reuniões, os delegados principais estão sentados à mesa perto do centro, com participantes de nível inferior colocados em cada extremidade da mesa.

As reuniões geralmente começam com pequenas conversas para ajudar os dois lados a se sentirem mais confortáveis. Após alguns momentos de conversa fiada, há um breve discurso de boas-vindas do anfitrião, seguido de uma discussão sobre o tópico da reunião.

Durante qualquer conversa, os colegas chineses frequentemente acenam com a cabeça ou fazem afirmações afirmativas. Estes são sinais de que eles estão ouvindo o que está sendo dito e compreendendo o que está sendo dito. Estes não são acordos para o que está sendo dito.

Não interrompa durante a reunião. As reuniões chinesas são altamente estruturadas e a interferência além de uma observação rápida é considerada rude. Além disso, não coloque ninguém no local pedindo que forneça informações que parecem não querer dar ou desafie uma pessoa diretamente. Isso os levará a ficar envergonhados e a perder a cara. Se você estiver usando um intérprete, é crucial encaminhar seus comentários ao orador, não ao tradutor.

• Okoro, Efraim. "Etiqueta intercultural e comunicação em negócios globais: em direção a uma estrutura estratégica para gerenciar a expansão corporativa." Revista Internacional de Negócios e Gestão 7.16 (2012): 130–138.
• Seligmann, Scott D. "Etiqueta comercial chinesa: um guia para protocolos, maneiras e cultura na República Popular da China". Nova York: Warner Business Books, 1999.