O IRS agora realiza a maior parte de suas auditorias de contribuintes por correio. Essa é a boa notícia. As más notícias relatam a Escritório de contabilidade do governo (GAO) é que o IRS engana os contribuintes auditados, fornecendo-lhes prazos extremamente irreais sobre quando responderá à sua correspondência.
De acordo com Investigação do GAO, os avisos de auditoria prometem aos contribuintes que o IRS responderá à correspondência deles dentro de "30 a 45 dias", quando na realidade ele leva consistentemente "vários meses" para responder.
Atrasos como esse simplesmente pioram a imagem e a confiança públicas em queda do IRS, sem fazer nada para fechar a nação. diferença fiscal, que aumenta os impostos para todos os americanos.
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O GAO constatou que, no início de 2014, os dados do IRS mostraram que não havia respondido dentro de seus prometidos 30 a 45 dias a mais da metade da correspondência dos contribuintes auditados. Muitas vezes, os reembolsos não são emitidos até que a auditoria seja concluída.
Causa chamadas que eles simplesmente não conseguem atender
Quando entrevistados pelos investigadores do GAO, os fiscais da Receita Federal disseram que as respostas atrasadas resultaram em "frustração dos contribuintes" e uma série de chamadas "desnecessárias" ao contribuinte por parte dos contribuintes. Ainda mais incômodo, os examinadores que atendem às chamadas chamadas desnecessárias disseram que poderiam não responder aos contribuintes, porque eles realmente não tinham idéia de quando o IRS responderia aos seus cartas.
"Os contribuintes não conseguem entender por que o IRS enviaria uma carta com prazos tão realistas e não há maneira aceitável de explicar isso a eles", disse um examinador ao GAO. “É por isso que eles estão tão frustrados. Isso nos coloca em uma situação muito embaraçosa e embaraçosa…. Tento controlar a situação e digo ao contribuinte que entendo a frustração para que ele se acalme para que possamos tornar a ligação produtiva, mas isso leva tempo e desperdiça tempo para os contribuintes e mim."
Perguntas do GAO que o IRS não pôde responder
O IRS passou de suas antigas auditorias presenciais, de sentar e sofrer, para auditorias por correio em 2012 com implementação do seu Projeto de Avaliação de Exame de Correspondência (CEAP), alegando que reduziria carga tributária.
Dois anos depois, o GAO constatou que o IRS não possui informações que mostrem como ou se o programa CEAP afetou a carga de contribuintes, a conformidade com a cobrança de impostos ou seus próprios custos de realização das auditorias.
“Assim”, relatou o GAO, “não é possível dizer se o programa está tendo um desempenho melhor ou pior de um ano para o outro”.
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Além disso, o GAO constatou que o IRS não havia desenvolvido diretrizes sobre como seus gerentes deveriam usar o programa CEAP para tomar decisões. "Por exemplo, o IRS não rastreou dados sobre o número de vezes que um contribuinte chamado IRS ou enviou documentos", relatou o GAO. "O uso de informações incompletas limita as percepções sobre as receitas adicionais identificadas pelos investimentos em auditoria do IRS e a carga que as auditorias impõem aos contribuintes".
O IRS está trabalhando nisso, mas
De acordo com o GAO, o IRS criou o programa CEAP com base em cinco áreas problemáticas que identificou envolvendo comunicações com os contribuintes, o processo de auditoria, resolução acelerada da auditoria, alinhamento de recursos e programa Métricas.
Mesmo agora, os gerentes de projeto do CEAP têm 19 esforços de melhoria de programa concluídos ou em andamento. No entanto, o GAO concluiu que o IRS ainda não definiu ou acompanhou os benefícios pretendidos de seus esforços de melhoria do programa. "Como resultado", disse o GAO, "será difícil determinar se os esforços resolveram os problemas com sucesso".
Um consultor terceirizado contratado pelo IRS para estudar o programa CEAP recomendou que o IRS criasse uma “ferramenta” para melhor equilibrar os recursos do programa entre atender chamadas de contribuintes auditados e responder à correspondência de eles.
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Segundo o GAO, funcionários da Receita Federal disseram que, embora “considerassem” as recomendações, não tinham planos de como ou quando.
"Assim, será difícil responsabilizar os gerentes de IRS por garantir que as recomendações sejam concluídas em tempo hábil", afirmou o GAO.