No processo de comunicação, o remetente é o indivíduo que inicia uma mensagem e também é chamado de comunicador ou fonte de comunicação. O remetente pode ser um orador, um escritor ou alguém que apenas gesticula. O indivíduo ou o grupo de indivíduos que responde ao remetente é chamado de receptor ou público.
Na teoria da comunicação e da fala, a reputação do remetente é importante para fornecer credibilidade e validação aos seus suas declarações e discursos, mas atratividade e simpatia também desempenham papéis na interpretação de quem recebe mensagem.
Do ethos da retórica do remetente ao persona ele ou ela retrata, o papel do remetente na comunicação define não apenas o tom, mas a expectativa da conversa entre o remetente e o público. Por escrito, porém, a resposta é adiada e depende mais da reputação do remetente do que da imagem.
Processo de comunicação
Toda comunicação envolve dois elementos principais: o remetente e o destinatário, em que o remetente transmite um idéia ou conceito, busca informações ou expressa um pensamento ou emoção, e o receptor recebe essa mensagem.
No "Entendendo o gerenciamento, "Richard Daft e Dorothy Marcic explicam como o remetente pode se comunicar" selecionando símbolos com os quais compor um "Então, essa" formulação tangível da idéia "é enviada ao destinatário, onde é decodificada para interpretar o significado.
Como resultado, é importante ser claro e conciso como remetente para iniciar bem a comunicação, especialmente em correspondência escrita. Mensagens pouco claras trazem um risco maior de serem mal interpretadas e provocar uma resposta do público que o remetente não pretendia.
A.C. Buddy Krizan define o papel principal de um remetente no processo de comunicação em "Comunicação Empresarial"como incluir" (a) selecionar o tipo de mensagem, (b) analisar o receptor, (c) usar o ponto de vista do usuário, (d) incentivar o feedback e (e) remover as barreiras de comunicação. "
Credibilidade e atratividade do remetente
Uma análise minuciosa do destinatário da mensagem de um remetente é imprescindível para transmitir a mensagem certa e obter o resultados desejados porque a avaliação do interlocutor pela audiência determina em grande parte a recepção de uma determinada forma de comunicação.
Daniel J. Levi descreve em "Dinâmica de grupo para equipes"a idéia de um bom orador persuasivo como" um comunicador altamente credível ", enquanto" um comunicador com baixa credibilidade pode fazer com que o público acredite no oposto da mensagem (às vezes chamado de efeito bumerangue). "Um professor universitário, ele afirma, pode ser um especialista em sua área, mas os alunos podem não considerá-lo um especialista em questões sociais ou políticas. tópicos.
Essa idéia da credibilidade de um palestrante com base na competência e no caráter percebidos, às vezes chamado de ethos, foi desenvolvida há mais de 2.000 anos na Grécia antiga, de acordo com Deanna Sellnow, de "Falar em Público Confiante"Sellnow continua dizendo que" porque os ouvintes costumam ter dificuldade em separar a mensagem da mensagem. remetente, boas idéias podem ser facilmente descartadas se o remetente não estabelecer ethos por meio de conteúdo, entrega e estrutura."