De acordo com a Adventures in Cybersound, o engenheiro e inventor dinamarquês Valdemar Poulsen patenteou o que chamou de telegraphone em 1898. O telegraphone foi o primeiro aparelho prático para gravação de som magnético e reprodução. Era um aparelho engenhoso para gravar Telefone conversas. Ele registrou, em um fio, os diversos campos magnéticos produzidos por um som. O fio magnetizado pode então ser usado para reproduzir o som.
Primeiros desenvolvimentos
Willy Müller inventou a primeira secretária eletrônica em 1935. Essa secretária eletrônica era uma máquina de um metro e meio de altura, popular entre os judeus ortodoxos, proibida de atender o telefone no sábado.
A Ansafone, criada pelo inventor Dr. Kazuo Hashimoto para a Phonetel, foi a primeira secretária eletrônica vendida nos EUA, a partir de 1960.
Modelos Clássicos
De acordo com a história do Casio TAD (dispositivos de atendimento telefônico), a Casio Communications criou o moderno atendimento telefônico (TAD) como a conhecemos hoje, introduzindo a primeira secretária eletrônica comercialmente viável em um quarto de século atrás. O produto - o Modelo 400 - agora é apresentado no Smithsonian.
Em 1971, o PhoneMate introduziu uma das primeiras secretárias eletrônicas comercialmente viáveis, o Modelo 400. A unidade pesa 10 libras, monitora as chamadas e mantém 20 mensagens em uma fita bobina a bobina. Um fone de ouvido permite a recuperação de mensagens privadas.
Inovação Digital
O primeiro TAD digital foi inventado pelo Dr. Kazuo Hashimoto, do Japão, em meados de 1983. Patente US 4.616.110 intitulada Atendimento Automático por Telefone Digital.
Correio de voz
A patente US 4.371.752 é a patente pioneira do que evoluiu para o correio de voz, e essa patente pertence a Gordon Matthews. Gordon Matthews detinha mais de trinta e três patentes. Gordon Matthews foi o fundador da empresa VMX em Dallas, Texas, que produziu o primeiro sistema comercial de correio de voz. Ele ficou conhecido como o "pai do correio de voz".
Em 1979, Gordon Matthews formou sua empresa, VMX, de Dallas (Voice Message Express). Ele solicitou uma patente em 1979 para sua invenção de correio de voz e vendeu o primeiro sistema para a 3M.
"Quando ligo para uma empresa, gosto de conversar com um humano" - Gordon Matthews.