O que é facilitação social? Definição e Exemplos

A facilitação social refere-se à descoberta de que as pessoas às vezes trabalham mais efetivamente em uma tarefa quando estão próximas de outras. O fenômeno é estudado há mais de um século, e os pesquisadores descobriram que ele ocorre em algumas situações, mas não em outras, dependendo do tipo de tarefa e contexto.

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Em 1898, Norman Triplett publicou um documento histórico sobre facilitação social. Triplett gostava de corridas de bicicleta e percebeu que muitos ciclistas pareciam andar mais rápido quando estavam correndo com outros pilotos, em comparação com quando estavam andando sozinhos. Depois de examinar os registros oficiais de uma associação de ciclistas, ele descobriu que esse era realmente o caso - registros de corridas onde outro piloto estava presente mais rápido do que os recordes de passeios "não marcados" (passeios em que o ciclista estava tentando superar o tempo de outra pessoa, mas ninguém mais estava correndo na pista com eles).

Para testar experimentalmente se a presença de outras pessoas agiliza as pessoas em uma tarefa, Triplett em seguida, realizou um estudo que foi considerado uma das primeiras psicologias sociais experimentais estudos. Ele pediu às crianças que tentassem girar o rolo o mais rápido possível. Em alguns casos, as crianças completaram a tarefa sozinhas e, outras vezes, competiram com outra criança. Triplett descobriu que, para 20 das 40 crianças estudadas, elas trabalhavam mais rápido durante as competições. Dez das crianças trabalharam mais devagar em competições (o que Triplett sugeriu ser porque competição era superestimulante), e 10 deles trabalharam igualmente rapidamente, independentemente de estarem em competição ou não. Em outras palavras, Triplett descobriu que as pessoas às vezes trabalham mais rapidamente na presença de outras pessoas - mas isso nem sempre acontece.

Após a realização dos estudos de Triplett, outros pesquisadores também começaram a investigar como a presença de outras pessoas afeta o desempenho das tarefas. (Em 1920, Floyd Allport se tornou o primeiro psicólogo a usar o termo facilitação social.) No entanto, a pesquisa sobre facilitação social levou a resultados contraditórios: às vezes, a facilitação social ocorreu, mas, em outros casos, as pessoas se saíram pior em uma tarefa quando alguém estava presente.

Em 1965, psicólogo Robert Zajonc sugeriu uma maneira potencial de resolver a discrepância na pesquisa sobre facilitação social. Zajonc revisou pesquisas anteriores e notou que a facilitação social tendia a ocorrer para comportamentos relativamente bem praticados. No entanto, para tarefas com as quais as pessoas eram menos experientes, elas tendiam a se sair melhor quando estavam sozinhas.

Por que isso acontece? Segundo Zajonc, a presença de outras pessoas aumenta a probabilidade de as pessoas se envolverem no que os psicólogos chamam de resposta dominante (essencialmente, nossa resposta "padrão": o tipo de ação que vem mais naturalmente para nós nessa situação). Para tarefas simples, é provável que a resposta dominante seja eficaz, de modo que a facilitação social ocorrerá. No entanto, para tarefas complexas ou desconhecidas, é menos provável que a resposta dominante leve a uma resposta correta; portanto, a presença de outras pessoas inibirá nosso desempenho na tarefa. Essencialmente, quando você estiver fazendo algo em que já é bom, a facilitação social ocorrerá e a presença de outras pessoas o deixará ainda melhor. No entanto, para tarefas novas ou difíceis, é menos provável que você faça bem se houver outras pessoas por perto.

Para dar um exemplo de como a facilitação social pode funcionar na vida real, pense em como a presença de uma audiência pode afetar o desempenho de um músico. Um músico talentoso que ganhou vários prêmios pode se sentir energizado pela presença de uma platéia e ter uma performance ao vivo ainda melhor do que a praticada em casa. No entanto, alguém que está apenas aprendendo um novo instrumento pode estar ansioso ou distraído com o pressão de se apresentar sob uma platéia e cometer erros que eles não teriam cometido quando praticado sozinho. Em outras palavras, se a facilitação social ocorre ou não, depende da familiaridade de alguém com a tarefa: a presença de outros tendem a melhorar o desempenho em tarefas que as pessoas já conhecem bem, mas tendem a diminuir o desempenho em tarefas desconhecidas tarefas.

Em um artigo publicado em 1983, pesquisadores Charles Bond e Linda Titus examinou os resultados dos estudos de facilitação social e encontrou algum apoio à teoria de Zajonc. Eles encontraram algumas evidências de facilitação social para tarefas simples: em tarefas simples, as pessoas produzem uma quantidade maior de funciona se houver outras pessoas (embora esse trabalho não tenha necessariamente melhor qualidade do que o que as pessoas produzem quando estão sozinho). Eles também encontraram evidências de inibição social para tarefas complexas: quando a tarefa era complicada, as pessoas tendiam a produzir mais (e a realizar um trabalho de melhor qualidade) se estivessem sozinhas.

Uma teoria complementar em psicologia social é a teoria da vadiagem social: a ideia de que as pessoas podem exercer menos esforço nas tarefas enquanto fazem parte de equipes. Como psicólogos Steven Karau e Kipling Williams explique, o vandalismo social e a facilitação social ocorrem sob diferentes circunstâncias. A facilitação social explica como agimos quando as outras pessoas presentes são observadoras ou concorrentes: nesse caso, a presença de outras pessoas pode melhorar nosso desempenho em uma tarefa (desde que a tarefa seja aquela que já temos dominado). No entanto, quando as outras pessoas presentes são nossos colegas de equipe, o vandalismo social sugere que podemos exercer menos esforço (potencialmente porque sentimos menos responsável para o trabalho do grupo) e nosso desempenho em uma tarefa pode ser reduzido.

• Bond, Charles F. e Linda J. Titus. “Facilitação social: uma metanálise de 241 estudos.” Boletim Psicológicovol. 94, n. 2, 1983, pp. 265-292. https://psycnet.apa.org/record/1984-01336-001
• Forsyth, Donelson R. Dinâmica de grupo. 4a ed., Thomson / Wadsworth, 2006. https://books.google.com/books/about/Group_Dynamics.html? id = VhNHAAAAMAAJ
• Karau, Steven J. e Kipling D. Williams. "Facilitação social e vadiagem social: revendo os estudos de concorrência da Triplett". Psicologia Social: Revisitando os Estudos Clássicos. Editado por Joanne R. Smith e S. Alexander Haslam, Publicações Sábias, 2012. https://books.google.com/books/about/Social_Psychology.html? id = WCsbkXy6vZoC
• Triplett, Norman. "Os fatores dinamogênicos no marcapasso e na competição". O American Journal of Psychologyvol. 9, n. 4, 1898, pp. 507-533. https://www.jstor.org/stable/1412188
• Zajonc, Robert B. "Facilitação social." Ciênciavol. 149, n. 3681, 1965, pp. 269-274. https://www.jstor.org/stable/1715944