Pedir informações pode ser tão simples quanto pedir o Tempo, ou tão complicado quanto pedir detalhes sobre um processo complicado. Nos dois casos, é importante usar o formulário apropriado para a situação. Por exemplo, ao solicitar informações a um amigo, use um método mais informal ou coloquial Formato. Ao perguntar a um colega, use uma forma um pouco mais formal e, ao pedir informações a um estranho, use uma construção formalmente apropriada.
Estruturas muito informais
Se você estiver pedindo informações a um amigo ou membro da família, use uma pergunta direta.
Estrutura simples de perguntas: Wh? + Ajudando Verbo + Assunto + Verbo
Quanto custa isso?
Onde ela mora?
Estruturas mais formais
Use esses formulários para perguntas simples e cotidianas nas lojas, com colegas de trabalho e em outras situações informais.
Estrutura: Perdoe-me / Com licença + Pode / Você poderia me dizer + Wh? + Assunto + verbo?
Você pode me dizer quando o trem chega?
Perdoe-me, você poderia me dizer quanto custa o livro?
Perguntas formais e mais complicadas
Use esses formulários ao fazer perguntas complicadas que exigem muita informação. Estes também devem ser usados quando fazendo perguntas de pessoas importantes, como seu chefe, em um entrevista de empregoetc.
Estrutura: Gostaria de saber se você poderia me dizer / explicar / fornecer informações sobre ...
Gostaria de saber se você poderia explicar como o seguro de saúde é tratado na sua empresa.
Gostaria de saber se você poderia fornecer informações sobre sua estrutura de preços.
Estrutura: Você se importaria + verbo + ing
Você se importaria em me contar um pouco mais sobre os benefícios desta empresa?
Você se importaria de revisar o plano de poupança novamente?
Respondendo a um Pedido de Informações
Se você deseja fornecer informações quando solicitado, inicie sua resposta com uma das seguintes frases.
Informal
- Certo.
- Sem problemas.
- Deixe-me ver.
Mais formal
- Eu ficaria feliz em responder a isso.
- Eu deveria poder responder sua pergunta.
- Seria um prazer ajudá-lo.
Ao fornecer informações, as pessoas às vezes também oferecem ajuda de outras maneiras. Veja as conversas de exemplo abaixo para um exemplo.
Dizendo Não
Se você não tiver a resposta para uma solicitação de informações, use uma das frases abaixo para indicar que não consegue responder à pergunta. Dizer 'não' nunca é divertido, mas às vezes é necessário. Em vez disso, é comum oferecer uma sugestão de onde alguém pode encontrar as informações.
Informal
- Desculpe, não posso ajudá-lo.
- Desculpe, mas eu não sei disso.
- Isso está além de mim, desculpe.
Mais formal
- Receio não ter a resposta para essa pergunta.
- Eu gostaria de ajudá-lo. Infelizmente, não tenho essa informação / não sei.
Exercícios de dramatização
Situação Simples
Irmão: Quando o filme começa?
Irmã: Eu acho que é às 8.
Irmão: Verifique, sim?
Irmã: Você é tão preguiçoso. Só um segundo.
Irmão: Obrigado mana.
Irmã: Sim, começa às 8. Saia do sofá às vezes!
Cliente: Com licença, você pode me dizer onde posso encontrar roupas masculinas?
Vendedor: Certo. A moda masculina fica no segundo andar.
Cliente: Ah, também, você poderia me dizer onde estão os lençóis?
Vendedor: Não há problema, as folhas estão no terceiro andar na parte de trás.
Cliente: Obrigado pela ajuda.
Vendedor: O prazer é meu.
Situação mais complexa ou formal
Homem: Com licença, você se importaria de responder a algumas perguntas?
Colega de negócios: Eu ficaria feliz em ajudar.
Homem: Gostaria de saber se você poderia me dizer quando o projeto começará.
Colega de negócios: Acredito que estamos começando o projeto no próximo mês.
Homem: e quem será o responsável pelo projeto.
Colega de negócios: Eu acho que Bob Smith está no comando do projeto.
Homem: OK, finalmente, você se importaria em me dizer quanto será o custo estimado?
Colega de negócios: Receio não poder responder a isso. Talvez você deva falar com o meu diretor.
Homem: Obrigado. Eu pensei que você poderia dizer isso. Eu falo com o Sr. Anders.
Colega de negócios: Sim, seria melhor para esse tipo de informação. Homem: Obrigado por ajudar.
Colega de negócios: O prazer é meu.