Mary Parker Follett foi chamado de "profeta da administração" por Peter Drucker. Ela foi pioneira no pensamento gerencial. Seus livros de 1918 e 1924 lançaram as bases para muitos teóricos posteriores que enfatizaram as relações humanas com a abordagem de tempo e medição de Taylor e dos Gilbreth. Aqui estão algumas de suas palavras nestes livros e outros escritos:
Citações selecionadas de Mary Parker Follett
• Liberar as energias do espírito humano é a alta potencialidade de toda associação humana.
• O processo de grupo contém o segredo da vida coletiva, é a chave da democracia, é a lição de mestre para cada indivíduo aprender, é nossa principal esperança ou a vida política, social e internacional da futuro.
• O estudo das relações humanas nos negócios e o estudo da tecnologia de operação estão ligados.
• Nunca podemos separar completamente o humano do lado mecânico.
• Parece-me que, embora poder geralmente signifique poder, o poder de uma pessoa ou grupo sobre outra pessoa ou grupo, é possível desenvolver a concepção de poder - com um poder desenvolvido em conjunto, um co-ativo, não um coercitivo. poder.
• Poder coercitivo é a maldição do universo; poder coativo, o enriquecimento e avanço de toda alma humana.
• Acho que nunca nos livraremos do poder; Eu acho que devemos tentar reduzi-lo.
• Eu não acho poder pode ser delegado porque acredito que poder genuíno é capacidade.
• Não vemos agora que, embora existam muitas maneiras de obter um poder externo e arbitrário - através da força, através da manipulação, através da diplomacia - poder genuíno é sempre o que herda no situação?
• O poder não é algo pré-existente que pode ser entregue a alguém ou arrancado de alguém.
• Nas relações sociais, o poder é um autodesenvolvimento centripédico. O poder é o resultado legítimo, inevitável, do processo da vida. Sempre podemos testar a validade do poder perguntando se ele é parte integrante do processo ou fora dele.
• [O] objetivo de toda forma de organização não deve ser compartilhar poder, mas aumentar poder, buscar os métodos pelos quais o poder possa ser aumentado em todos.
• Um genuíno entrelaçamento ou interpenetração, alterando os dois lados, cria novas situações.
• Nunca devemos nos deixar intimidar por "ou"Muitas vezes existe a possibilidade de algo melhor do que qualquer uma das duas alternativas dadas.
• Individualidade é a capacidade de união. A medida da individualidade é a profundidade e o fôlego da verdadeira relação. Sou um indivíduo não tanto quanto separado, mas tanto quanto faço parte de outros homens. O mal não tem relação.
• Contudo, não podemos moldar nossas vidas cada um por si; mas dentro de cada indivíduo existe o poder de se unir fundamental e vitalmente a outras vidas, e dessa união vital surge o poder criativo. A revelação, se queremos que seja contínua, deve ser através do vínculo da comunidade. Nenhum indivíduo pode mudar a desordem e a iniqüidade deste mundo. Nenhuma massa caótica de homens e mulheres pode fazê-lo. A criação consciente de grupos deve ser a força social e política do futuro.
• Não precisamos nos balançar para sempre entre o indivíduo e o grupo. Precisamos criar algum método para usar os dois ao mesmo tempo. Nosso método atual está certo na medida em que se baseia em indivíduos, mas ainda não encontramos o verdadeiro indivíduo. Os grupos são os meios indispensáveis para a descoberta do eu por cada homem. O indivíduo se encontra em um grupo; ele não tem poder sozinho ou no meio da multidão. Um grupo me cria, outro grupo aparece vários lados de mim.
• Encontramos o homem verdadeiro somente através da organização do grupo. As potencialidades do indivíduo permanecem potencialidades até serem liberadas pela vida em grupo. O homem descobre sua verdadeira natureza, obtém sua verdadeira liberdade somente através do grupo.
• A responsabilidade é o grande desenvolvedor dos homens.
• O importante sobre responsabilidade não é a quem você é responsável, mas pelo que é responsável.
• Esse é o problema em administração de Empresas: como uma empresa pode ser tão organizada para que trabalhadores, gerentes e proprietários sintam uma responsabilidade coletiva?
• Não acho que tenhamos problemas psicológicos, éticos e econômicos. Temos problemas humanos, com aspectos psicológicos, éticos e econômicos, e tantos outros quanto você desejar.
• Democracia é um espírito infinitamente inclusivo. Temos um instinto para a democracia porque temos um instinto para a totalidade; obtemos plenitude somente através de relações recíprocas, através de relações recíprocas em expansão infinita.
• [D] emocracia transcende o tempo e o espaço, nunca pode ser entendida, exceto como uma força espiritual. A regra da maioria baseia-se em números; a democracia baseia-se no pressuposto bem fundamentado de que a sociedade não é um conjunto de unidades nem um organismo, mas uma rede de relações humanas. A democracia não é trabalhada nas cabines de votação; é a criação de uma genuína vontade coletiva, à qual todos os seres devem contribuir com toda a sua vida complexa, como aquela em que todo ser humano deve expressar a totalidade um ponto. Assim, a essência da democracia está criando. A técnica da democracia é a organização do grupo.
• Ser democrata não é decidir sobre uma certa forma de associação humana, é aprender a viver com outros homens. O mundo há muito tempo se atrapalha com a democracia, mas ainda não apreendeu sua idéia essencial e básica.
• Ninguém pode nos dar democracia, precisamos aprender democracia.
• O treinamento para a democracia nunca pode cessar enquanto exercitamos a democracia. Nós, os mais velhos, precisamos exatamente do mesmo que os mais jovens. Que a educação é um processo contínuo é um truísmo. Não termina com o dia da formatura; não termina quando a "vida" começa. Vida e educação nunca devem ser separadas. Precisamos ter mais vida em nossas universidades, mais educação em nossa vida.
• O treinamento para a nova democracia deve ser desde o berço - através do berçário, da escola e da brincadeira, e assim por diante, através de todas as atividades de nossa vida. Cidadania não deve ser aprendido em boas aulas do governo ou cursos de eventos atuais ou aulas de educação cívica. Ele deve ser adquirido apenas através dos modos de viver e agir que nos ensinarão a crescer a consciência social. Esse deve ser o objetivo da educação escolar durante todo o dia, de toda a escola noturna, de toda a nossa recreação supervisionada, de toda a nossa vida familiar, de nossa vida de clube, de nossa vida cívica.
• O que tentei mostrar neste livro é que o processo social pode ser concebido como o oponente e batalha de desejos com a vitória de um sobre o outro, ou como o confronto e integração de desejos. O primeiro significa não liberdade para ambos os lados, o derrotado amarrado ao vencedor, o vencedor amarrado à falsa situação assim criada - ambos amarrados. Este último significa uma libertação para os dois lados e um aumento da potência total ou aumento da capacidade no mundo.
• Nunca podemos entender a situação total sem levar em conta a situação em evolução. E quando uma situação muda, não temos uma nova variação sob o fato antigo, mas um fato novo.
• Devemos lembrar que a maioria das pessoas não é a favor ou contra nada; o primeiro objetivo de reunir as pessoas é fazê-las responder de alguma forma, superar a inércia. Discordar, bem como concordar, com as pessoas aproxima você delas.
• Precisamos de educação o tempo todo e todos precisamos de educação.
• Podemos testar nosso grupo desta maneira: nos reunimos para registrar os resultados do pensamento individual, comparar os resultados do pensamento individual, a fim de fazer seleções a partir deles, ou nos reunimos para criar um idéia? Sempre que temos um grupo real, algo novo é realmente criado. Agora podemos ver, portanto, que o objetivo da vida em grupo não é encontrar o melhor pensamento individual, mas o pensamento coletivo. Uma reunião do comitê não é como uma premiação destinada a destacar o melhor que cada um pode produzir e, em seguida, o prêmio (o voto) concedido ao melhor de todas essas opiniões individuais. O objetivo de uma conferência não é obter muitas idéias diferentes, como geralmente se pensa, mas exatamente o oposto - chegar a uma idéia. Não há nada rígido ou fixo nos pensamentos, eles são inteiramente plásticos e prontos para se entregar completamente ao seu mestre - o espírito de grupo.
• Quando as condições para o pensamento coletivo forem mais ou menos preenchidas, a expansão da vida começará. Através do meu grupo, aprendo o segredo da totalidade.
• Frequentemente, podemos medir nosso progresso observando a natureza de nossos conflitos. O progresso social é, nesse aspecto, como o progresso individual; nos tornamos espiritualmente cada vez mais desenvolvidos à medida que nossos conflitos aumentam para níveis mais altos.
• Homens descem para se encontrar? Esta não é a minha experiência. o laissez-aller que as pessoas se permitem quando sozinhas desaparecem quando se encontram. Então eles se recompõem e se dão o melhor de si. Vemos isso de novo e de novo. Às vezes, a idéia do grupo está bem visível diante de nós como algo que nenhum de nós está vivendo exatamente por si mesmo. Sentimos isso lá, uma coisa impalpável e substancial em nosso meio. Ele nos eleva ao enésimo poder de ação, dispara nossas mentes e brilha em nossos corações e cumpre e atua não menos, mas exatamente por isso, porque foi gerado apenas pelo nosso ser juntos.
• O líder mais bem-sucedido de todos é aquele que vê outra imagem ainda não atualizada.
• Se liderança não significa coerção de qualquer forma, se não significa controlar, proteger ou explorar, o que significa? Significa, penso, libertador. O maior serviço que o professor pode prestar ao aluno é aumentar sua liberdade - sua livre atividade e pensamento e seu poder de controle.
• Queremos elaborar uma relação entre líderes e liderados que dê a cada um a oportunidade de fazer contribuições criativas para a situação.
• O melhor líder sabe como fazer com que seus seguidores realmente sintam poder, não apenas reconhecendo seu poder.
• A responsabilidade conjunta da gerência e do trabalho é uma responsabilidade interpenetrante e é totalmente diferente da responsabilidade dividida em seções, tendo a gerência algumas e trabalhando algumas.
• Unidade, não uniformidade, deve ser nosso objetivo. Atingimos a unidade somente através da variedade. As diferenças devem ser integradas, não aniquiladas ou absorvidas.
• Em vez de excluir o que é diferente, devemos recebê-lo, porque é diferente e, por sua diferença, tornará um conteúdo mais rico da vida.
• Toda diferença que é levada a uma concepção maior alimenta e enriquece a sociedade; toda diferença que é ignorada alimenta em sociedade e eventualmente a corrompe.
• UMA amizade baseado apenas em semelhanças e acordos é uma questão superficial o suficiente. A amizade profunda e duradoura é capaz de reconhecer e lidar com todas as diferenças fundamentais que devem existir entre duas pessoas. indivíduos, alguém capaz, portanto, de um enriquecimento tão grande de nossas personalidades que, juntos, alcançaremos novos patamares de entendimento e esforço.
• Fica claro então que não vamos ao nosso grupo - sindicato, conselho da cidade, faculdade - ser passivo e aprender, e não insistimos em algo que já decidimos que queremos. Cada um deve descobrir e contribuir com aquilo que o distingue dos outros, sua diferença. O único uso para a minha diferença é juntá-lo a outras diferenças. A unificação dos opostos é o processo eterno.
• Aprendo meu dever para com meus amigos não lendo ensaios sobre amizade, mas vivendo minha vida com meus amigos e aprendendo experimentando as obrigações que a amizade exige.
• Integramos nossa experiência, e então o ser humano mais rico que somos entra na nova experiência; novamente nos entregamos e sempre elevando-nos acima do antigo eu.
• A experiência pode ser difícil, mas reivindicamos seus dons porque são reais, mesmo que nossos pés sangrem nas pedras.
• A lei flui de nossa vida, portanto, não pode estar acima dela. A fonte do poder vinculativo da lei não está no consentimento da comunidade, mas no fato de que ela foi produzida pela comunidade. Isso nos dá uma nova concepção de lei.
• Quando encaramos a lei como uma coisa, pensamos nela como uma coisa acabada; no momento em que o vemos como um processo, pensamos sempre em evolução. Nossa lei deve levar em conta nossas condições sociais e econômicas, e deve fazê-lo novamente amanhã e novamente dia após amanhã. Não queremos um novo sistema jurídico a cada nascer do sol, mas queremos um método pelo qual nossa lei seja capaz de assimilando dia a dia o que ele precisa para agir sobre a vida da qual tirou sua existência e para a qual deve ministro. O fluido vital da comunidade, o sangue de sua vida, deve passar tão continuamente da vontade comum para a lei e da lei para a vontade comum que uma circulação perfeita será estabelecida. Não "descobrimos" os princípios legais que nos convém acender velas antes para sempre, mas os princípios legais são o resultado de nossa vida cotidiana. Nossa lei, portanto, não pode se basear em princípios "fixos": nossa lei deve ser intrínseca ao processo social.
• Alguns escritores falam sobre Justiça social como se houvesse uma idéia definitiva dela, e que tudo o que precisamos fazer para regenerar a sociedade seja direcionar nossos esforços para a realização desse ideal. Mas o ideal de justiça social é ele próprio um desenvolvimento coletivo e progressivo, isto é, é produzido através de nossa vida associada e é produzido de novo a cada dia.