A metáfora organizacional é um figurativo comparação (ou seja, um metáfora, símileou analogia) usado para definir os principais aspectos de uma organização e / ou explicar seus métodos de operação.
As metáforas organizacionais fornecem informações sobre o sistema de valores de uma empresa e sobre as atitudes dos empregadores em relação a seus clientes e funcionários.
Exemplos e observações
Kosheek Sewchurran e Irwin Brown: [M] etaphor é uma forma estrutural básica de experiência pela qual os seres humanos se envolvem, organizam e entendem seu mundo. o metáfora organizacional é uma maneira bem conhecida pela qual as experiências organizacionais são caracterizadas. Chegamos a entender as organizações como máquinas, organismos, cérebros, culturas, sistemas políticos, prisões psíquicas, instrumentos de dominação, etc. (Llewelyn 2003). A metáfora é uma maneira básica pela qual os seres humanos fundamentam suas experiências e continuam a evoluí-las adicionando novos conceitos relacionados que carregam aspectos da metáfora original.
Dvora Yanow: O que podemos descobrir ao analisar metáforas organizacionais são relações complexas entre pensamento e ação, entre forma e reflexão.
Frederick Taylor em Trabalhadores como máquinas
Corey Jay Liberman: Talvez a primeira metáfora usada para definir uma organização tenha sido fornecida por Frederick Taylor, um engenheiro mecânico interessado em entender melhor as forças motrizes por trás da motivação e produtividade. Taylor (1911) argumentou que um funcionário é muito parecido com um automóvel: se o motorista adiciona gasolina e acompanha a manutenção de rotina do veículo, o automóvel deve funcionar para sempre. Dele metáfora organizacional para a força de trabalho mais eficiente e eficaz era a máquina bem oleada. Em outras palavras, enquanto os funcionários forem pagos de maneira justa por suas saídas (sinônimo de colocar gasolina no veículo), eles continuarão trabalhando para sempre. Embora sua visão e metáfora (organização como máquina) tenham sido contestadas, Frederick Taylor forneceu uma das primeiras metáforas pelas quais as organizações operavam. Se um funcionário da organização souber que essa é a metáfora que guia a organização e que dinheiro e incentivos são os verdadeiros fatores motivadores, então esse funcionário entende um pouco sobre sua organização cultura. Outras metáforas populares que surgiram ao longo dos anos incluem organização como família, organização como sistema, organização como circo, organização como equipe, organização como cultura, organização como prisão, organização como organismo, e a lista continua em.
Metáforas do Wal-Mart
Michael Bergdahl: Os recepcionistas dão a você a sensação de que você faz parte da família Wal-Mart e estão felizes por você ter passado por aqui. Eles são treinados para tratá-lo como um vizinho, porque querem que você pense no Wal-Mart como sua loja do bairro. Sam [Walton] chamou essa abordagem de atendimento ao cliente de 'hospitalidade agressiva'.
Nicholas Copeland e Christine Labuski: Advogados que representam essas mulheres [no processo judicial Wal-Mart v. Dukes]... alegou que o modelo de gestão familiar do Wal-Mart relegou as mulheres a um papel complementar, mas subordinado; Ao implantar uma metáfora familiar dentro da empresa, a cultura corporativa do Wal-Mart naturalizou a hierarquia entre seus (principalmente) gerentes do sexo masculino e (principalmente) a força de trabalho feminina (Moreton, 2009).
Rebekah Peeples Massengill: Enquadrar o Wal-Mart como uma espécie de David em uma batalha com Golias não é uma ação acidental - o Wal-Mart, é claro, usou o apelido do 'gigante do varejo' na mídia nacional há mais de uma década, e até foi marcado com o aliterativo epíteto o valentão de Bentonville. As tentativas de virar a mesa dessa metáfora desafiam a linguagem baseada na pessoa que, de outra forma, enquadra o Wal-Mart como um gigante que se dedica à expansão a todo custo.
Robert B. Reich: Pense no Wal-Mart como um rolo compressor gigante movendo-se pela economia global, diminuindo os custos de tudo em seu caminho - incluindo salários e benefícios - enquanto aperta todo o sistema de produção.
Kaihan Krippendorff: Depois de experimentar as falhas de ter alguém em Bentonville para tomar decisões sobre recursos humanos na Europa, o Wal-Mart decidiu aproximar funções críticas de suporte da América Latina. A metáfora usada para descrever esta decisão é que a organização é um organismo. Como explica o chefe da People for Latin American, na América Latina o Wal-Mart estava crescendo 'um novo organismo'. Para funcionar de forma independente, a nova organização precisava de seus próprios órgãos vitais. O Wal-Mart definiu três órgãos críticos - Pessoas, Finanças e Operações - e os posicionou em uma nova unidade regional da América Latina.
Charles Bailey: Uma metáfora penetra profundamente na organização narrativas porque a metáfora é uma maneira de ver. Uma vez estabelecido, torna-se um filtro através do qual os participantes, antigos e novos, veem sua realidade. Logo a metáfora se torna realidade. Se você usar a metáfora do futebol, pensaria que o corpo de bombeiros fazia uma série de peças de teatro; ações finitas, divisíveis e independentes. Você também pode assumir que, ao final desses breves segmentos de ação violenta, todo mundo parou, estabeleceu o próximo plano e depois agiu novamente. Uma metáfora falha quando não reflete com precisão os processos organizacionais principais. A metáfora do futebol falha porque os incêndios são extintos em uma ação, essencialmente, contígua, e não em uma série de peças de teatro. Não há horários designados para a tomada de decisões no combate a incêndios e, certamente, nenhum tempo limite, embora meus ossos envelhecidos possam desejar que sim.